Uma nova diretriz da Latam passou a restringir o uso do banheiro da parte frontal da aeronave aos passageiros sentados nas primeiras fileiras, medida que provocou críticas e repercussão entre clientes.
A informação foi destacada pelo âncora do CNN Money Brasil, Fernando Nakagawa. Segundo a companhia, a regra segue uma prática internacional de segmentação por cabine, alinhada ao produto adquirido pelo passageiro.
Em nota, a Latam afirmou que a política busca preservar a privacidade e a experiência dos clientes das primeiras fileiras, argumentando que a organização do uso dos lavatórios é compatível com o serviço contratado. Passageiros de outras áreas da aeronave, no entanto, relatam desconforto e falta de flexibilidade, especialmente em voos mais longos.
A discussão reacende o debate sobre padronização de serviços, diferenciação por tarifa e limites de conveniência no transporte aéreo.
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