“O Centro Operacional de Trânsito e Transporte (COTT) da Superintendência Executiva de Mobilidade Urbana de João Pessoa (Semob-JP) passou a centralizar os serviços em um único canal, ampliando a capacidade de resposta às demandas da população. Esse avanço foi possível com a integração do Central de Reclamações e Informações (Cerin), fortalecendo o fluxo de atendimento e a gestão das solicitações.
Com a unificação dos atendimentos realizados por telefone, aplicativos de mensagens e pela plataforma 1Doc, o COTT passou a acompanhar, registrar e direcionar com maior rapidez todas as demandas relacionadas ao trânsito e ao transporte público na Capital.
Em 2025, o Centro Operacional registrou 21.064 mil interações com a população, números que confirmam sua importância estratégica para a gestão da mobilidade urbana. Por meio do telefone (83) 3213-7188, foram 11.316 ligações abrangendo desde pedidos de informação até solicitações de fiscalização de trânsito e transporte e 9.748 registros de solicitações de apoio operacional e ações de fiscalização relacionadas ao trânsito e ao transporte público.
Entre as principais solicitações de fiscalização registradas pelo COTT, destacam-se 1.955 ocorrências de estacionamento em local ou horário proibido, 1.644 casos de estacionamento sobre o passeio público (calçada) e 1.427 registros de veículos estacionados em guia rebaixada destinada à entrada e saída de veículos.
O superintendente de Mobilidade Urbana, Marcílio do HBE, ressaltou a eficiência do atendimento prestado pelo COTT. “Esses números refletem o papel fundamental do Centro Operacional no monitoramento e no ordenamento do espaço viário, garantindo mais segurança, fluidez e respeito às normas de trânsito. Além disso, o COTT conta com 31 câmeras de monitoramento ativas, que auxiliam no acompanhamento em tempo real das vias e no direcionamento ágil das equipes de campo”, destacou.
Agora em 2026, a Semob-JP vai ampliar os serviços automatizados por meio do WhatsApp, permitindo a unificação do atendimento telefônico e do aplicativo em um único número. Entre as novas funcionalidades previstas estão a solicitação de fiscalizações, consulta de débitos de veículos, emissão de boletos e solicitação de credenciais para idosos e pessoas com deficiência.”
Com informações do Portal Paraíba Já
