Empresas deverão oferecer atendimento humano em SAC a partir desta segunda

 Atendimento humano - Um decreto publicado nesta terça-feira (13) pelo governo federal prevê alterações nas regras de funcionamento dos serviços de atendimento aos consumidores, os SACs, mantidos por empresas. 

A principal delas é a exigência de manutenção de atendimento humano, todos os dias, entre 8h e 20h.

As medidas valem apenas para empresas cujos serviços são regulados pelo governo. 

Entram nessa categoria operadoras de telefonia e de planos de saúde, empresas aéreas, concessionárias de energia e empresas do setor financeiro, como bancos e fintechs.

Entretanto, o decreto também determina que empresas de transporte individual ou de encomendas, como a Uber, cujos serviços não são regulados, prestem informações ao governo sobre o atendimento aos consumidores.

Com informações portalg1.